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La commercialisation

Publié le par Yseult Gouvernaire

LA COMMERCIALISATION

 

La vente d'un service ou d'un produit en B to B c'est créer un besoin, développer un besoin, communiquer sur ce besoin. Et ensuite c'est une rencontre entre le vendeur et l'acheteur. Le vendeur doit être capable de s'adapter à son interlocuteur et rapidement cerner comment aborder le prospect. Pour cela, il est utile voire indispensable de connaître et reconnaître les différents profils de communication, d’être à l’aise à l’oral et de savoir rebondir. Sans oublier une bonne dose d’optimisme pour ne pas se décourager quand ça ne fonctionne pas.

L’ECOUTE

Le commercial doit savoir écouter son interlocuteur, s'oublier en quelque sorte pour bien comprendre et interpréter ce que désire le potentiel acheteur.

J'associe parfois la vente avec le jeu de l'acteur.... il se met en scène écoute son partenaire mais écoute aussi la salle pour savoir comment réagissent les spectateurs.

Du coup le prospect devient la réplique de l'acteur. Le commercial tout en gardant en tête son objectif final entre dans l’improvisation, il jongle avec les mots, peut parfois se permettre des jeux de mots, et surtout rebondit sur chaque phrase ou mot de son interlocuteur et plus précisément sur les objections que l’acheteur peut faire.

C’est vraiment en écoutant son prospect que l’on peut répondre à sa demande. Si l’on part avec des à priori sur ce qui doit être fait, et comment on reste trop dans un cadre qui ne laisse pas de place à la créativité et à l’autre on reste axé sur soi et son besoin. Erreur fatale. On prend le risque de ne pas pouvoir répondre à la demande du prospect, mais là on en revient à la création du besoin que l’on devrait coupler à la promotion du produit et son marketing.

L’ADAPTATION

C’est un point primordial de la conclusion d’une vente. On peut trouver différents profils de communication, à ce sujet il existe plusieurs concepts qui peuvent aider à définir rapidement ces profils (process com’ – Disc – Comprofile…)

En bref, selon que votre interlocuteur est plus ou moins avenant, sensible, pressé, intéressé, souriant, empathique, désagréable, dirigiste, méfiant, vous pouvez réussir à l’intéresser, et à avoir son attention, puis sa confiance et VENDRE

LA RELANCE

Ahhhhhhhhh vaste sujet, Je relance ou pas ?

Je dirais : pas de règle. C’est comme on le sent, au vu des contacts précédents et du ressenti que l’on peut avoir. Et de toute façon, on se rend vite compte si l’on est trop pressant. Je me base en général sur j + 1 semaine pour relancer, mais j’adapte beaucoup.

REBONDIR

La semaine s’est écoulée, et malgré tous vos efforts rien n’y fait.

NON ne pas se décourager. Vous n’avez pas fait tout ça pour rien. Ne jamais oublier que le travail de prospection finit toujours par donner ses fruits.

Bien sûr quelques actions sont intéressantes :

  • Reporting
  • Suivi
  • Remise en question :
    • Qu’est ce qui n’a pas fonctionné ?
    • Qu’est-ce que je peux faire de plus ?
    • Comment ?
    • Quand ça fonctionne mieux qu’est ce qui est différent ?

Peut-être vous suffit-il de vous changer les idées pour remonter votre motivation ? On pourra en parler sur le thème du coaching

 

Publié dans offre

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Quand il faut se pencher sur les chiffres..........

Publié le par Yseult Gouvernaire

Comme dans tous les métier, voici le côté moins fun, à part pour les adeptes des reportings.

J'avoue que jusqu'ici, je n'avais absolument pas envie de m'y intéresser.... Mais je me rends compte qu'ils sont en fait important pour plusieurs raisons :

  1. Etre plus efficace. En effet un peu (beaucoup) de travail de reporting et de classement va permettre d'avoir une vision de l'impact de son travail et de ses posts sur les différents réseaux sociaux. Il suffit "juste" ensuite d'adapter la fréquence et l'heure des posts selon ces repotings.
  2. Justification auprès du client/employeur, des heures facturées.
  3. Prendre des décisions stratégiques selon les résultats et avancer vers les objectifs fixés.

Maintenant, il me suffit de trouver le temps d'établir mon joli tableau de reporting :-)

Article intéressant pour créer un tableau de reporting...

http://www.marketing-community.fr/2016/11/mesurer-les-resultats-de-sa-page-facebook/

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Un grand moment

Publié le par Yseult Gouvernaire

Je vous fait partager mes expériences au fil du temps... 

Sur facebook je me demandais : lorsqu'on gère des pages entreprises, comment faire pour "liker" une autre page non pas en tant que personne (profil) mais en tant que page?

Et bien oui, c'est possible et ca, ca va me changer la vie! si si je vous le dit :-)

Donc si ca vous intéresse :

lorsque vous êtes sur la page, vous pouvez positionner la souris sur "plus" et là vous choisissez "aimer en tant que votre page" et hop le tour est joué !

A bientôt

 

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Tout savoir ou presque sur le métier de community manager

Publié le par Yseult Gouvernaire

Une enquête complète pour découvrir ce métier très récent....

http://http://www.blogdumoderateur.com/enquete-cm-2016/

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instagram

Publié le par Yseult Gouvernaire

Bon, je ne m'en sers pas encore beaucoup, mais ca ne devrait pas tarder....

Alors un petit tour sur :

http://www.leptidigital.fr/reseaux-sociaux/enregistrer-brouillon-instagram-9169/

Ca peut pas faire de mal

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La rentrée......

Publié le par Yseult Gouvernaire

Après la rentrée des enfants, grande journée FORMATION WORDPRESS

j'en ai plein la tête

Prochaine étape La pratique .....

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windows 10 ...ou pas.

Publié le par Yseult Gouvernaire

Solitude devant un écran me proposant d'obtenir windows 10 gratuitement ! viiiiite ce soir il sera trop tard.

Le pour 😊

Si on nous le propose, c'est très certainement pour améliorer les choses, et puis, bien sûr il va sortir tout un tas de nouvelles applications qui ne seront pas vraiment compatibles avec les anciennes versions.

Et puis il faut être au top de l'avancée technologique.

Le gadget cortana (comme siri pour i phone) mais qui ne reste qu'un gadget et selon certains utilisateurs sont complètement oubliés au bout de quelques jours.

Le contre 😒

Selon la CNIL windows 10 ne serait pas en règle selon la loi française. Trop de données personnelles s'en échapperait.

(Perso, j'ai l'impression que c'est déjà le cas)

Trop de marketing ciblé, vous voyez ce que je veux dire?

Bon ben moi avec tout ça, je pense qu'il est urgent d'attendre :-)

Sources:

http://http://www.lemondeinformatique.fr/actualites/lire-la-cnil-somme-microsoft-de-brider-la-collecte-de-donnees-de-windows-10-65464.html

http://http://windowsworld.over-blog.com/

Publié dans windows 10

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Mon offre

Publié le par Yseult Gouvernaire

Community Management 

Je vous propose :

  • Création et animation de pages de réseaux sociaux

  • Veille

  • Création et écriture de billets de blogs

Commercialisation

Au delà du marketing et de la communication de l'image d'une entreprise sur les réseaux sociaux, je vous propose également d'externaliser votre commercialisation en B to B :

  • Prospection téléphonique (vente et/ou prises de rendez-vous)

  • Prospection physique sur le terrain 

  • Stratégies de commercialisation

  • Evénements commerciaux

  • Formations aux stratégies de vente.

Coaching

Mon offre de coaching adaptée à votre situation :

  • changement d'emploi

  • chômage

  • prise de poste

  • choix stratégiques

  • coaching de vie

 

Devis sur demande sur le formulaire de contact ou  à l'adresse suivante :

yseult@yscom.fr

 

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L'heure c'est l'heure

Publié le

L'heure c'est l'heure

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C'est parti !

Publié le par Yseult

C'est parti !

Voilà ça y est je commence mon nouveau métier de community manager.

Ce Blog sera, dans un premier temps, la vitrine de ma petite entreprise et vous pourrez y suivre l'évolution de mon parcours.

Je découvre grâce aux MOOC's le métier de CM. Très nouveau puisqu'il va de pair avec l'apparition des réseaux sociaux,ce qui me plaît dans ce métier c'est vraiment tout ce qu'on peut faire de nouveaux en termes de communication, mais aussi que c'est un métier en constante évolution.

Enfin une bonne raison de rester coincée sur mon facebook ;-)

A bientôt !

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